Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

Приложение 9

к приказу исполняющего обязанности Министра национальной экономики Республики Казахстан

от «27» марта 2015 года № 272

 

 

Стандарт государственной услуги

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством национальной экономики Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения, акимами городов районного значения, поселка, села, сельского округа (далее – услугодатель).

Прием документов и выдача результатов государственной услуги осуществляются через:

1) канцелярию услугодателя;

2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);

3) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz,
(далее – портал).

 

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги:

1) со дня сдачи пакета документов услугодателю, в ЦОН или на портал – до 30 (тридцати) календарных дней;

услугодатель в течение двух рабочих дней со дня получения документов услугополучателя проверяет полноту представленных документов.

В случае установления факта неполноты представленных документов услугодатель в указанные сроки дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления.

При обращении в ЦОН день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15 (пятнадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 15 (пятнадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – постановление об изменении целевого назначения земельного участка либо мотивированный отказ в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.

На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

В случае обращения услугополучателя за результатом оказания государственной услуги на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме, распечатывается и заверяется печатью и подписью уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим
и юридическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя – с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги устанавливается с 9.00 часов до 17.00 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00 часов;

государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) ЦОНа: с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Государственная услуга оказывается в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала, по месту нахождения земельного участка;

3) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

9. Перечень документов необходимых для оказания государственнной услуги при обращении услугополучателя (либо уполномоченного представителя: юридического лица по документу, подтверждающий полномочия; физического лица по нотариально заверенной доверенности):

к услугодателю, в ЦОН:

1) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность (требуется для идентификации личности);

3) акт кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка в случае необходимости выкупа земельного участка;

на портал:

1) электронная заявка по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) электронная копия акта кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка в случае необходимости выкупа земельного участка.

Сведения о документах, удостоверяющих личность, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, об отсутствии обременении на земельный участок, правоустанавливающем и идентификационном документе на земельный участок, услугодатель или работник ЦОНа получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

При оказании государственной услуги услугополучатель дает согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При сдаче услугополучателем всех необходимых документов:

услугодателю – подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии о регистрации в канцелярии с указанием даты и времени приема пакета документов;

в ЦОН – услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов;

на портал – в «личный кабинет» направляется статус о принятии запроса на оказание государственной услуги, а также уведомление с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.

В ЦОНе выдача готовых документов осуществляется на основании расписки, при предъявлении удостоверения личности (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности).

ЦОН обеспечивает хранение результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца, по запросу ЦОНа услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в ЦОН для выдачи услугополучателю.

10. Иные мотивы предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

11. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник ЦОНа выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников, по вопросам оказания государственных услуг

 

12. Обжалование решений, действий (бездействия) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц, ЦОНа и (или) их работников, по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, Министерства по адресу: город Астана, улица Орынбор, дом 8.

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Министерства.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии услугодателя, Министерства, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

В случае некорректного обслуживания работником ЦОНа, жалоба подается на имя руководителя ЦОНа.

Подтверждением принятия жалобы в ЦОН, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе).

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В жалобе:

1) физического лица – указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес;

2) юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства или ЦОНа, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, Министерства или ЦОНа.

В случае электронного обращения через портал, услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

13. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения

14. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единный контакт- центр 1414.

15. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на:

1) интернет-ресурсе Министерства: www.economy.gov.kz;

2) интернет-ресурсе ЦОНа: www.con.gov.kz.

16. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

17. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт- центра по вопросам оказания государственных услуг.

18. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 74-21-98. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

форма

Акиму (области, города, района)

_______________________________________

(области, города)

_______________________________________

(фамилия, имя, отчество)

от _____________________________________

(фамилия, имя, отчество физического лица

_______________________________________

либо полное наименование

_______________________________________

юридического лица)

ИИН (БИН)_____________________________

_______________________________________

(реквизиты документа, удостоверяющего _______________________________________

личность физического или юридического

_______________________________________

лица, контактный телефон, адрес)



Заявление 
на изменение целевого назначения земельного участка

Прошу Вас изменить целевое назначение земельного участка принадлежащего мне на праве частной собственности (землепользования) расположенного по адресу ___________
__________________________________________________________________с кадастровым
номером _______________ с целевого назначения _____________________________________
на целевое назначение ____________________________________________________________
в связи с ________________________________________________________________________
                       (указать причину необходимости изменения целевого назначения
_____________________________________________________, площадью_______________га.
                               земельного участка)
Правоустанавливающий документ №_________ от «_________»_____________ _______года,
Идентификационный документ № __________ от «__________» ____________ _______ года.

Согласен (-на) на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах


Дата __________                                      Заявитель________________________________
                                                                                   (фамилия, имя, отчество физического
                                                                                    ________________________________
                                                                                     или юридического лица  либо
                                                                                     _______________________________
                                                                                      уполномоченного лица, подпись)

Приложение 2

к стандарту государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

форма

(Фамилия, имя, при наличии отчество (далее – ФИО), либо наименование организации услугополучателя)

                                                                                 _______________________________

                                                                                    (адрес услугополучателя)

Расписка

об отказе в приеме документов

 

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан
от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел №__ филиала РГП «Центр обслуживания населения» (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

1)________________________________________;

2)________________________________________;

3)….

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

_______________________________                        _______________________

ФИО (работника ЦОН)                                              (подпись)

Исполнитель. Ф.И.О._____________

Телефон__________

Получил: Ф.И.О., подпись услугополучателя

«___» _________ 20__ г.

Приложение 3

к постановлению акимата

города  Астаны

от «20» июля 2015 года 

№ 197-1202

 

Регламент государственной услуги

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

 

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» (далее – государственная услуга) оказывается акиматом города Астаны (далее – услугодатель), в соответствии со стандартом государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», утвержденным приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 272 (далее – Стандарт).

Адрес услугодателя: город Астана, район «Сарыарка», проспект Сарыарқа, № 13, кабинет № 403, контактный телефон 8 (7172) 55-03-87.

2. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

3. Результат оказания государственной услуги – постановление акимата города Астаны о выдаче решения на изменение целевого назначения земельного участка (далее – постановление) или мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.

Прием документов и выдача результатов государственной услуги осуществляются через:

1) канцелярию услугодателя;

2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйствен-ного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);

3) веб-портал «электронного правительства» (далее – портал).

 

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя, задействованных в процессе оказания государственной услуги

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление с приложением необходимого перечня документов согласно пункту 9 Стандарта, подаваемое услугополучателем по форме согласно приложению 1 к Стандарту.

5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность её выполнения:

1) сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя принимает представленные услугополучателем документы – в течение            15 (пятнадцати) минут и передает их руководителю уполномоченного органа услугодателя либо лицу, его замещающему, – в день приёма заявления.

Подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии о регистрации в канцелярии с указанием даты и времени приема пакета документов;

2) руководитель уполномоченного органа услугодателя либо лицо, его замещающее, ознакамливается с содержанием документов, налагает резолюцию и передает ответственному исполнителю структурного подразделения для рассмотрения – в день приёма заявления.

Результат действия – наложение резолюции об определении ответственного исполнителя структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя;

3) ответственный исполнитель структурного подразделения уполномо-ченного органа услугодателя проверяет предоставленные услугополучателем документы, вносит пакет документов на заседание Земельной комиссии по предоставлению земельных участков в городе Астане (далее – Комиссия), на основании заключения Комиссии разрабатывает, согласовывает и вносит проект постановления услугодателю – в течение 23 (двадцати трех) календарных дней.

Результат действия – подготовленный проект постановления об изменении целевого назначения земельного участка.

В случае неполноты предоставленных документов ответственный исполнитель структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления – в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения документов;

4) услугодатель принимает постановление об изменении целевого назначения земельного участка – в течение 5 (пяти) календарных дней.

Результат действия – постановление об изменении целевого назначения земельного участка;

5) сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя осуществляет выдачу результата государственной услуги услугополучателю – в течение 1 (одного) календарного дня.

Результат действия – выдача услугополучателю результата оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) уполномоченного органа услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:

1) сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя;

2) ответственный исполнитель структурного подразделения уполномо-ченного органа услугодателя;

3) руководитель уполномоченного органа услугодателя;

4) услугодатель.

7. Блок-схема описания последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) уполномоченного органа услугодателя с указанием длительности каждой процедуры (действия) приведена в приложении 1 к Регламенту.

4. Описание порядка взаимодействия с ЦОН и иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

8. Описание порядка обращения в ЦОН, длительность обработки запроса услугополучателя:

1) сотрудник ЦОН принимает заявление от услугополучателя, проводит регистрацию представленных получателем государственной услуги документов – в течение 15 (пятнадцати) минут.

При оказании государственной услуги услугополучатель дает согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Подтверждением принятия пакета документов от услугополучателя является расписка о приеме соответствующих документов, содержащая номер, дату приема запроса, фамилию, имя сотрудника ЦОН, принявшего заявление, дату (время) и выдачи документа.

В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному Стандартом, работник ЦОН выдает расписку об отказе в приеме документов;

2) ответственный работник накопительного отдела ЦОН передает документы в канцелярию уполномоченного органа услугодателя согласно реестру оформленных документов с указанием номера заявления, фамилии, имени сотрудника ЦОН, принявшего заявление, наименования услуги, дату приема, планируемой даты выдачи – в течение последующего рабочего дня;

3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя принимает представленные ответственным работником накопительного отдела ЦОН документы, согласно реестру оформленных документов – в течение        15 (пятнадцати) минут и передает их руководителю уполномоченного органа услугодателя либо лицу, его замещающему, – в день приёма заявления;

4) руководитель уполномоченного органа услугодателя либо лицо, его замещающее, ознакамливается с содержанием документов, налагает резолюцию и передает ответственному исполнителю структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя для рассмотрения – в день приёма заявления;

5) ответственный исполнитель структурного подразделения уполномо-ченного органа услугодателя проверяет предоставленные документы на соответствие действующему законодательству Республики Казахстан, вносит пакет документов на заседание Комиссии, далее на основании заключения Комиссии разрабатывает, согласовывает и вносит проект постановления услугодателю – в течение 23 (двадцати трех) календарных дней;

6) услугодатель принимает постановление об изменении целевого назначения земельного участка – в течение 5 (пяти) календарных дней;

7) сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя осуществляет выдачу результата оказания государственной услуги ответственному работнику накопительного отдела ЦОН согласно реестру оформленных документов – в течение 1 (одного) календарного дня.

9. Описание процесса получения результата оказания государственной услуги через ЦОН, его длительность:

сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя осуществляет выдачу сотруднику ЦОН результата оказания государственной услуги в соответствии с реестром оформленных документов – в течение 1 (одного) календарного дня;

сотрудник ЦОН фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрих-кода – в течение последующего дня и выдает услугополучателю результат оказания государственной услуги.

Выдача готовых документов осуществляется на основании расписки, при предъявлении удостоверения личности (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности).

Блок-схема описания порядка взаимодействия уполномоченного органа услугодателя с ЦОН приведена в приложении 2 к Регламенту.

10. Блок-схема описания порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя при оказании государственных услуг через портал:

основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги через портал является заполненное заявление по форме согласно приложению 1 к Стандарту, направленное на портал;

при подаче заявления на выдачу разрешительного документа услугополучатель заполняет следующие поля: местоположение земельного участка, площадь земельного участка, вид права, кадастровый номер, текущее целевое назначение земельного участка, запрашиваемое целевое назначение земельного участка, сохраняет заявку, подписывая ее электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП);

система автоматически проверяет данные по заявителю (индивидуальный идентификационный номер, бизнес-идентификационный  номер) и отправляет уполномоченному органу услугодателя на рассмотрение через государственную базу данных «е-лицензирование» (далее – ГБД                 «е-лицензирование»);

сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя регистрирует заявление и передает руководителю уполномоченного органа услугодателя;

руководитель уполномоченного органа услугодателя назначает ответственного исполнителя структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя;

ответственный исполнитель структурного подразделения уполномо-ченного органа услугодателя:

рассматривает поступившую заявку, проверяет корректность и комплектность данных и вносит на заседание Комиссии;

на основании заключения заседания Комиссии готовит и согласовывает проект постановления;

отправляет проект постановления на согласование и подпись услугодателю;

Система автоматически отправляет результат оказания государственной услуги в «личный кабинет» услугополучателя.

Блок-схема описания последовательности процедур (действий) через портал приведена в приложении 3 к Регламенту.

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги представлен в приложении 4 к Регламенту.

________________________________

Приложение 1

к Регламенту государственной услуги    

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

Блок-схема описания последовательности действий между структурными подразделениями (работниками) услугодателя по оказанию государственной услуги

1. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя

Прием и регистрация документов, представленных услугополучателем, – в течение 15 (пятнадцати) минут.

Передача пакета документов  руководителю уполномоченного органа услугодателя

либо лицу, его замещающему, –       в  день приема заявления

Услугополучатель

Подача заявления по форме согласно приложению 1               к Стандарту                   с приложением указанного перечня документов

3. Ответственный исполнитель структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя

Проверка представленных документов на соответствие  действующему законодательству Республики Казахстан, внесение документов на заседание Комиссии, разработка и согласование проекта постановления – в течение        23 (двадцати трех) календарных дней

2. Руководитель уполномоченного органа услугодателя либо лицо, его замещающее

 

Ознакомление с содержанием документов, наложение резолюции и передача документов  ответственному исполнителю – в день приёма документов

 

                                                                                                               

 

да

нет

4. Услугодатель

Принятие постановления и направление в  канцелярию уполномоченного органа

для выдачи услугополучателю – в течение 5 (пяти) календарных дней

В случае неполноты предоставленных документов услугополучателем, выдача письменного мотивированного отказа в дальнейшем рассмотрении – в течение 2 (двух) рабочих дней

5. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя

 

Выдача услугополучателю результата оказания государственной услуги – в течение 15 (пятнадцати) минут

________________________________

 

                                                                                                                                                                       Приложение 2

              к Регламенту государственной услуги    

             «Выдача решения на изменение целевого                            

назначения земельного участка»

Блок-схема описания порядка взаимодействия уполномоченного органа услугодателя и ЦОН при оказании

государственной услуги

4. Руководитель

уполномоченного органа услугодателя либо лицо, его замещающее

Ознакомление с содержанием документов, наложение резолюции и передача документов  ответственному исполнителю структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя – в день приёма документов

 

2. Ответственный сотрудник накопительного отдела ЦОН

Передача документов сотруднику канцелярии уполномоченного органа услугодателя – в  течение последующего  рабочего дня

Услугополучатель

Подача заявления по форме согласно приложению 1 к Стандарту                          с приложением указанного перечня документов

1. Сотрудник ЦОН

Прием заявления от услугополучателя, регистрация представленных документов – в  течение 15 (пятнадцати) минут

3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа  услугодателя

 

Прием и регистрация документов, представленных услугополучателем, –                 в течение 15 (пятнадцати) минут

 

                              да

нет

Выдача расписки об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 к Стандарту

5. Ответственный исполнитель структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя

Проверка представленных документов на соответствие  действующему законодательству Республики Казахстан, вынесение документов на заседание Комиссии, разработка и согласование проекта постановления – в течение                     23 (двадцати трех) календарных дней

6. Услугодатель

Принятие  постановления и направление в канцелярию уполномоченный органа

для выдачи услугополучателю – в течение 5 (пяти) календарных дней

7. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя

Выдача сотруднику ЦОН результата оказания государственной услуги – в течение 1 (одного) календарного дня

________________________________

                                                                                                                                                                     Приложение 3

к Регламенту  государственной услуги   

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

Блок-схема описания последовательности процедур (действий) через веб-портал «электронного правительства»

Услугополучатель

Подача заявления на выдачу разрешительного документа через             ГБД «е-лицензирование»

Получение уведомления о статусе запроса и сроке оказания государственной  услуги

Сохранение заявления, подпись заявления ЭЦП

Отправка заявления                с прикреплением необходимого пакета документов

Просмотр информации об услуге

                              да

                                                                                                                                                 

Ответственный исполнитель структурного подразделения уполномоченного органа услугодателя

Обработка запроса на предмет соответствия установленным требованиям;

подготовка проекта постановления и направление на согласование услудателю

Руководитель уполномоченного органа услугодателя либо лицо, его замещающее

Ознакомление с

содержанием документов

и передача документов  ответственному исполнителю

 

Сотрудник канцелярии уполномоченного органа услугодателя

 

Прием и регистрация поступившего заявления, передача на рассмотрение руководителю уполномоченного органа услугодателя либо лицу, его замещающему

Услугодатель

Визирование решения по заявлению

услугополучателя

ЭЦП

                                                                                                      

_______________________________________

Приложение 4

к Регламенту государственной услуги

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

 

Таблица 1. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги услугодателем

 

Услугополучатель

Канцелярия уполномоченного органа услугодателя

Руководитель уполномоченного органа услугодателя

Ответственный исполнитель уполномоченного органа услугодателя

 

Услугодатель

 

 

 

 

 

 

 

 

15

минут

 

 

 

Наложение резолюции, определение ответственного исполнителя – в день приема заявления

 

Проверка представленных документов на соответствие  действующему законодательству Республики Казахстан, подготовка проекта постановления –                 в течение 23 (двадцати трех) календарных дней

Прием заявления и документов –                      с  понедельника по пятницу,  с 09.00 до 17.30  с перерывом на обед с 13.00 до 14.00

Прием и регистрация представленных документов – в течение       15 (пятнадцати) минут

Принимает постановление –              в течение 5 (пяти) календарных дней и направляет в  уполномоченный орган для выдачи услугополучателю

Выдача документов

– начало или завершение оказания государственной услуги

– наименование процедуры (действия) услугополучателя или структурно-функциональной единицы

– переход к следующей процедуре

________________________________________

Таблица 2. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги через ЦОН

 

Услугополучатель

 

Работник ЦОН

 

Услугодатель

 

Уполномоченный орган услугодателя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

нет                           да

15 минут

Прием заявления и пакета документовс понедельника по субботу включительно, согласно графику работы с 9.00 до 20.00 без перерыва

Прием и регистрация документов, представленных сотрудником ЦОН, в течение 15 (пятнадцати) минут

 

 

 

 

 

 

 

Выдача расписки о приеме соответствующих документов услугополучателю

Выдача расписки об отказе в приеме документов, в случае предоставления неполного пакета документов услугополучателю

Наложение резолюции – в день приема документов

 

Проверка представленных документов на соответствие действующему законодательству Республики Казахстан, согласование и подготовка проекта постановления в течение  23 (двадцати трех) календарных дней

Принимает постановление – в течение 5 (пяти) календарных дней и направляет в  уполномоченный орган для выдачи сотруднику ЦОН

Выдача сотруднику ЦОН разрешения в соответствии с реестром оформленных документов – в течение 1 (одного) календарного дня

Выдача документов услугополучателю –         в течение 15 (пятнадцати) минут

– начало или завершение оказания государственной услуги

– наименование процедуры (действия) услугополучателя или структурно-функциональной единицы

– переход к следующей процедуре

– вариант выбора

____________________________________________________

Таблица 3. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги через портал

 

Услугополучатель

 

Портал

 

Услугодатель

 

Уполномоченный орган услугодателя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

в течение

15

(пятнадцати

минут)

 

 

 

 

 

 

 

Регистрация на портале

Выбор государственной услуги

Прием и регистрация представленных документов в течение 15 (пятнадцати) минут

Принимает постановление –       в течение 5 (пяти) календарных дней

Прикрепление документов, подпись заявления ЭЦП

Наложение резолюции – в день приема документов

 

Проверка представленных документов на соответствие  действующему законодательству Республики Казахстан, согласование и подготовка проекта постановления в течение  23 (двадцати трех) календарных дней

Направление готового результата государственной услуги – в течение               1 (одного) календарного дня

Заполнение зявления

– начало или завершение оказания государственной услуги

– наименование процедуры (действия) услугополучателя или структурно-функциональной единицы

– переход к следующей процедуре

____________________________________________________

4. Срок оказания государственной услуги:

1) со дня сдачи пакета документов услугодателю, в ЦОН или на портал – до 30 (тридцати) календарных дней;

услугодатель в течение двух рабочих дней со дня получения документов услугополучателя проверяет полноту представленных документов.

В случае установления факта неполноты представленных документов услугодатель в указанные сроки дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления.

При обращении в ЦОН день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15 (пятнадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 15 (пятнадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – постановление об изменении целевого назначения земельного участка либо мотивированный отказ в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.

На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

В случае обращения услугополучателя за результатом оказания государственной услуги на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме, распечатывается и заверяется печатью и подписью уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим
и юридическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя – с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги устанавливается с 9.00 часов до 17.00 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00 часов;

государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) ЦОНа: с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Государственная услуга оказывается в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала, по месту нахождения земельного участка;

3) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

9. Перечень документов необходимых для оказания государственнной услуги при обращении услугополучателя (либо уполномоченного представителя: юридического лица по документу, подтверждающий полномочия; физического лица по нотариально заверенной доверенности):

к услугодателю, в ЦОН:

1) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность (требуется для идентификации личности);

3) акт кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка в случае необходимости выкупа земельного участка;

на портал:

1) электронная заявка по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) электронная копия акта кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка в случае необходимости выкупа земельного участка.

Сведения о документах, удостоверяющих личность, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, об отсутствии обременении на земельный участок, правоустанавливающем и идентификационном документе на земельный участок, услугодатель или работник ЦОНа получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

При оказании государственной услуги услугополучатель дает согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При сдаче услугополучателем всех необходимых документов:

услугодателю – подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии о регистрации в канцелярии с указанием даты и времени приема пакета документов;

в ЦОН – услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов;

на портал – в «личный кабинет» направляется статус о принятии запроса на оказание государственной услуги, а также уведомление с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.

В ЦОНе выдача готовых документов осуществляется на основании расписки, при предъявлении удостоверения личности (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности).

ЦОН обеспечивает хранение результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца, по запросу ЦОНа услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в ЦОН для выдачи услугополучателю.

10. Иные мотивы предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

11. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник ЦОНа выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной
корпорации и (или) их работников, по вопросам оказания
государственных услуг.

Обжалование решений, действий (бездействия), услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной корпорации и (или) их работников, по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, Министерства по адресу: город Астана, улица Орынбор, дом 8.

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Министерства.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии услугодателя, Министерства, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

В случае некорректного обслуживания работником Государственной корпорации, жалоба подается на имя руководителя Государственной корпорации.

Подтверждением принятия жалобы в Государственную корпорацию, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе).

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефонам Единого контакт-центра 1414, 8 800 080 7777.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В жалобе:

1) физического лица – указываются его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес;

2) юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства или Государственной корпорации, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, Министерства или Государственной корпорации.

В случае электронного обращения через портал, услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.